Poskytuje péči hospitalizovaným dospělým i dětským pacientům, kteří se v důsledku nemoci ocitli v tíživé sociální situaci, nebo naopak sociální situace vyústila ve špatný zdravotní stav. Je součástí multidisciplinárních týmů jednotlivých oddělení. Pracuje na principu diskrétnosti a individuálního přístupu.
Ve spolupráci s rodinnými příslušníky a ostatními odborníky zajišťuje nebo zprostředkuje pomoc zejména osobám se sníženou soběstačností, seniorům, osobám dlouhodobě nemocným, osamělým pacientům, osobám bez přístřeší, osobám s nutností zajištění další následné péče. U dětských pacientů zajišťuje mimo jiné spolupráci s orgány sociálně právní ochrany dětí (např. při podezření na zanedbání péče, syndrom CAN, ohrožení výchovy a vývoje dítěte atd.)